Whatsapp como canal de ventas local

El uso de Whatsapp, al igual que otras redes sociales, converge desde el uno a uno, hacia la masificación de grupos de contactos con intereses en común, en una especie de versión 3.0 de los antiguos chats en línea. Esto permite su uso como canal de ventas para promocionar bienes y servicios, y para gestionar su comercialización.

Habituales son los grupos de apoderados del colegio, jardín u organizaciones similares, donde se generan listas de contactos con intereses en común, a tal punto que la aplicación, además de permitir que se compartan textos, audios e imágenes, ha desarrollado la opción de compartir otro tipo de archivos.

De esta forma, avisar a los vecinos de una comunidad, sobre la realización de una completada a beneficio, o incluso, sobre la disponibilidad de almuerzos a pedido, pasteles, tortas, empanadas o pan amasado, se ha vuelto una oportunidad de negocios que muchos ya están aprovechando.

Vendiendo pan amasado por Whatsapp

La señora Alicia, mamá de un compañero de trabajo, tiene un horno de barro en su casa, con gran capacidad, y una habilidad para hacer un pan amasado exquisito el cual se ha hecho muy popular entre sus familiares y amigos.

Hace algunas semanas, la señora Alicia dejó de trabajar por decisión propia, y se quedó en casa con bastante tiempo libre. Inquieta, como lo ha sido siempre, comenzó a elaborar pan amasado para sus cercanos, y a pedido de sus vecinos comenzó a avisarles por Whatsapp, cada vez que se disponía a amasar. De esta forma, sus contactos le encargaban 5 o 6 unidades para la once, y posteriormente se acercaban a su domicilio para comprarle.

No es un negocio industrial, ni pretende serlo, pero le otorga algunos ingresos, y principalmente, una actividad a realizar en su tiempo disponible, además del reconocimiento de sus vecinos por lo rico de sus panes, y lo mejor de todo. Si no hay masa, no hay aviso por Whatsapp, y si no hay aviso no hay compradores. La mejor integración entre consumidores y productores, a nivel de gestión de inventarios.

Oportunidad de comunicación entre emprendedores y clientes

Antiguamente todo buen negocio presumía de contar con un número de teléfono, central telefónica e incluso con algún contact center disponible para recibir los llamados de sus clientes. Hoy a través de la tecnología, es posible emprender a bajo costo, contando con herramientas como Whatsapp, Twitter, Facebook o Instagram, para promocionar productos y servicios entre una comunidad.

El ideal del marketing es lograr la mayor segmentación posible para llegar con el mensaje adecuado justo al cliente que requiere satisfacer una necesidad con un producto o servicio. Qué mejor segmentación que los grupos de contactos o comunidades que se forman en las redes sociales, para poder entregarles mensajes sobre productos o servicios útiles y convenientes para ellos.

Pasos recomendados

Para no caer en el error de la publicidad tradicional de bombardearte con spam o con mensajes que no son de tu interés, si quieres vender a través de un grupo de Whatsapp, trata de ser muy respetuoso con tus contactos y no hagas exceso de anuncios en grupos que están creados para otros fines. Por ejemplo, no es recomendable anunciar tus productos en un grupo de seguridad vecinal.

Por lo anterior, como primer paso, identifica a los contactos que podrían estar interesados en tus productos o servicios e invítalos a un grupo específico para estos fines, si es que no hay uno creado previamente. A continuación, realiza una invitación discreta en otros grupos, pero siempre invitando a sumarse al grupo de ventas. Por ejemplo: “Hola vecinos, estoy iniciando un grupo para avisar sobre la disponibilidad de masas y pasteles. Si alguien quiere sumarse, sin compromiso, me avisa por interno.”

Como segundo paso, quizás sea conveniente contar con imágenes atractivas sobre los productos y experiencias de otros clientes. Esto genera confianza en que lo que se va a solicitar será de buena calidad.

En un tercer paso, es bueno tomar en cuenta las mejores prácticas a nivel de servicio, como por ejemplo atender cordialmente, saludar y despedirse, entregar a tiempo, adjuntar algún adicional o regalo para fidelizar, e incluso mejor aún si es posible realizar preguntas para medir la satisfacción.

Finalmente nunca olvidar que lo principal en estos casos es generar, mantener y honrar la confianza con nuestros contactos, por lo tanto hay que evitar al máximo hacer comentarios fuera de lugar, o exponer la información de nuestros clientes a terceros.

Hola soy germán, responde magistralmente a las críticas

Esta semana surgieron acusaciones sobre la supuesta utilización de trampas por parte de Germán, para alcanzar los 10 millones de suscriptores en Youtube, y convertirse en el séptimo canal más visto del mundo en este minuto.

En una respuesta épica, Germán demuestra que su éxito no es casualidad, primero exponiendo su conocimiento sobre las redes al indicar que los comentarios negativos se vuelven muy virales cuando el atacado es famoso, y luego dando cátedra sobre lo importante de actuar con rectitud y de estudiar y aprender permanentemente.

Antes de ver el video, ya había reflexionado en lo personal que si a mí me gustan sus videos, y a muchos de mis conocidos también le han gustado, no tendría nada de raro que sus suscriptores fueran muchos. Más aún, me parecía bastante raro que Germán infringiera las normas de youtube sin ser descubierto, y sobre todo que lograra tanta cantidad de suscriptores falsos.

Si quieren reflexionar un poco sobre el ser positivo, sobre lo que son los famosos bots y la supuesta trampa, y sobre el éxito de Germán, pueden verlo y escucharlo en sus propias palabras:

Cláramente una gran manera de hacer frente a un problema. Dando la cara y siendo sincero, por lo menos desde acá le creemos y encontramos totalmente válido su discurso.

Waze 3.2 ahora te indica el precio de las bencinas


Waze nos sigue sorprendiendo cada día con nuevas funcionalidades e información útil para hacer más entretenidos aquellos largos viajes por la ciudad, sobre todo para aquellos que vivimos lejos y acostumbramos a tomar atajos que nos llevan hacia calles sin salidas o tacos infernales.

Waze a medida que vas conduciendo, te orienta por aquellas rutas que están más despejadas, te avisa sobre imprevistos en el camino, te indica si alguien ha reportado la presencia de algún policía, pero principalmente te permite hacer un viaje en la compañía de otros tantos automovilistas que van enfrentando los desafíos de la ruta casi al mismo tiempo que tú.

Tremenda ha sido mi alegría cuando he querido ingresar a alguna avenida y opto por hacerle caso a waze escogiendo una alternativa y descubro que la aplicación me salvó de meterme a tremendos tacos, que minuto a minuto van sumando tiempos de viaje y gastos en bencina. Como toda aplicación, no siempre se le puede hacer caso al pie de la letra, pero si no lo pescas y sigues por otro camino, el sistema recalcula tu ruta y te vuelve a dar más consejos.

De esta forma, una simple advertencia de objetos en la vía, autos detenidos peligrosamente en la acera, o calles con mucho tráfico, te generan más de una sonrisa al conducir.

En esta oportunidad, waze me sigue sorprendiendo agregando la opción de indicar el precio de las bencineras en tu camino, para así ir viendo dónde está más barata y qué tan cerca de la próxima bomba nos encontramos.

Una aplicación para tu teléfono móvil, 100% recomendable.

El poker ya tiene su propia red social especializada.

Muchas son las personas que saben jugar al poker y otras tantas las que aprenden a jugar cada día a este juego de azar. Entre esas personas están los que se dedican profesionalmente participando en numerosos torneos alrededor del mundo y una gran mayoría simplemente juega con amigos o de una forma online poker.

Por este motivo existe una red social, pokermundo.es, para todos aquellos amantes de este juego de cartas y de las redes sociales.

Una de las cualidades que tiene esta red social es que permite una completa interactuación entre los usuarios de la red social, además te informa de todas las novedades de múltiples de casinos y clubes de poker en todo el mundo. También te permite poder jugar online al clásico Texas Holdem y aprovechar sus promociones.

Un avance más en el mundo de las redes sociales especializadas esta vez enfocándola al poker.

SOPA en español

[youtube qExthDJFJeA SOPA]

Video que explica que es sopa o mejor dicho la ley contra la piratería que intenta aprobar Estados Unidos.

El gato que dice “nonono”

Dicen que el gato del video estaba molesto por la presencia de una visita y por ello decía constantemente “nonono”

Mujer sorda de 29 años se escucha por 1era vez

Una imagen vale más que mil palabras, y en este caso el sonido que hay en este video es simplemente emocionante. Una mujer que llevaba toda su vida sin poder escuchar, recibió un transplante hace 8 semanas, el cual le permitirá hacer algo tan cotidiano como escucharse a sí misma.

Eventos de Facebook son usados con fines maliciosos

BitDefender alerta contra el uso por parte de los ciberdelincuentes de los eventos de Facebook con fines maliciosos. Vía DiarioTi

Los ciberdelincuentes han desarrollado eventos falsos en los que promocionan una aplicación denominada “Descubre quién mira tu perfil. Aplicación oficial”. Si el usuario pincha en el link del evento, es dirigido a una falsa aplicación que le pide copiar y pegar un código en su navegador (algo que nunca piden las aplicaciones legales). Si lo hace, el usuario verá cómo se publica en su muro de Facebook un evento promocionando esa misma aplicación falsa. El evento aparecerá cómo creado por el usuario afectado y todos sus amigos serán invitados al mismo automáticamente.

La nota anterior se encuentra publicada en DiarioTI y nos calza perfecto con la gran cantidad de invitaciones a un evento de este tipo que nos han llegado esta semana. Afortunadamente en mi caso no quise pinchar en el evento porque me pareció sospechoso y le encontré olor a spam, pero ahora veo que efectivamente se trata de un nuevo tipo de aplicaciones maliciosas que se están propagando por la red, como antes lo fueron los virus por e-mail, o luego los links maliciosos en el msn.